هل تساءلت يومًا عن القيمة التي قد يمنحها المشتري المحتمل لقاعدة العملاء و قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ بعد كل شيء، لقد أمضيت عملك في إنشاء قاعدة عملاء مخلصة. لقد عملت بجد لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ورعايتها. عندما يحين وقت الخروج من عملك، ما قيمة هذه الأصول غير الملموسة؟
تعتمد قيمة قاعدة العملاء و قائمة البريد الإلكتروني على ثلاثة عوامل:
- الحجم
- الاستجابة أو المشاركة
- إمكانية تحقيق الربح
لا توجد قواعد عامة لتقييم قاعدة العملاء و قائمة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، إليك سبع طرق يمكن للمشتري من خلالها تقييم قاعدة عملائك وقائمة البريد الإلكتروني:
حجم قائمة البريد ومدى تفاعل العملاء معها
كلما كانت قائمة البريد الخاصة بك أكبر وأكثر تفاعلاً، كلما زادت قيمتها. تعد المقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل مؤشرات مهمة للمشاركة. سيرغب المشتري في معرفة حجم القائمة، وكيف قمت ببنائها (بشكل طبيعي أو من خلال وسائل مدفوعة)، والتركيبة السكانية واهتمامات المشتركين.
جودة قاعدة العملاء
قاعدة العملاء المخلصين والمتكررين ذات قيمة عالية. سيرغب المشتري المحتمل في فهم تاريخ الشراء لعملائك، وتكرار مشترياتهم، وأي اتجاهات في سلوكهم. العملاء الذين لديهم تاريخ في إجراء عمليات شراء كبيرة أو يشترون بشكل متكرر هم ذوو قيمة خاصة.
معدل الاحتفاظ
سيكون المشتري مهتمًا بمعدل الاحتفاظ بكل من مشتركي قائمة البريد وقاعدة العملاء. يشير معدل الاحتفاظ المرتفع إلى أن العملاء راضون عن المنتجات أو الخدمات ومن المرجح أن يستمروا في التعامل مع الشركة تحت ملكية جديدة.
إمكانية البيع الإضافي والبيع المتبادل
إذا كانت قائمة البريد الخاصة بك وقاعدة العملاء لديك تتمتع بإمكانات غير مستغلة للبيع الإضافي أو البيع المتبادل لمنتجات أو خدمات إضافية، فسيؤدي هذا إلى زيادة قيمتها. قد يكون المشتري على استعداد لدفع المزيد مقابل عمل تجاري لديه فرص لزيادة الإيرادات من العملاء الحاليين.
الامتثال القانوني وإجراءات الاشتراك
إن التأكد من امتثال قائمة البريد الخاصة بك لقوانين حماية البيانات ذات الصلة، مثل GDPR أو CAN-SPAM، أمر بالغ الأهمية. سيرغب المشتري في التأكد من أنك قمت ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أخلاقي وقانوني، مع وضع إجراءات الاشتراك المناسبة.
أهمية الصناعة والمجال
ستؤثر أهمية قائمة البريد الخاصة بك وقاعدة العملاء لصناعة المشتري أو مجاله أيضًا على قيمتها. إذا كان المشتري يعمل في سوق مماثل أو يخدم فئة سكانية مستهدفة مماثلة، فقد يكون على استعداد لدفع المزيد للوصول إلى قائمتك وقاعدة عملائك. ومن ناحية أخرى، إذا رأى المشتري أن عملك يضيف إلى نشاطه التجاري الحالي، فسوف يعمل أيضًا على تعزيز القيمة في نظر المشتري المحتمل.
إمكانية تحقيق الربح
أخيرًا، سيأخذ المشتري في الاعتبار العائد المحتمل على الاستثمار من الحصول على قائمة البريد وقاعدة العملاء الخاصة بك. وسيقوم بتقييم مدى قدرته على الاستفادة من هذه الأصول بشكل فعال لتوليد الإيرادات وتنمية أعماله.
خلاصة القول
إذا كنت تفكر في قاعدة العملاء و قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك كأصول غير ملموسة لإضافتها إلى قيمة عملك، فأنت بحاجة إلى بيانات دقيقة حول كليهما لمشاركتها مع المشتري المحتمل. يمكنك حتى تعزيز قيمة عملك من خلال التركيز على زيادة حجم وجودة قاعدة عملائك، وخاصة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
