Wati.io منصة تحوّل رقم واتساب واحدًا إلى صندوق وارد مشترك يرد منه فريقك، مع ردود آلية ورسائل جماعية للزبونات الموافقات. وهي مفيدة لرائدة أعمال يصلها أغلب زبوناتها عبر واتساب، وهو الواقع في كثير من أسواق المنطقة، وتريد تنظيم الردود بدل هاتف واحد يتنقل بين الموظفات.
أبرز الميزات
- صندوق وارد مشترك: عدة موظفات على رقم واحد.
- ردود آلية وروبوت دردشة: لأسئلة مثل حالة الطلب ومواعيد العمل.
- رسائل جماعية: للعروض والتحديثات لمن وافق على الاستقبال.
- تكاملات: مع المتاجر وأنظمة CRM.
- تحليلات: لأوقات الرد وحجم المحادثات.
الأسعار
اشتراك شهري حسب الخطة يبدأ عادة بنحو 40 إلى 50 دولارًا لفريق صغير، إضافة إلى رسوم محادثات واتساب التي تفرضها Meta منفصلة وتختلف حسب البلد.
قد تتغير الأسعار مع الوقت، والمعلومات أعلاه مستندة إلى صفحة الأسعار الرسمية لـ Wati.io.
المزايا والعيوب
| المزايا | العيوب |
|---|---|
| يحوّل رقم واتساب إلى صندوق فريق حقيقي | يتطلب الموافقة على WhatsApp Business API قبل البدء |
| الأتمتة تتولى الأسئلة المتكررة | رسوم المحادثات من Meta تُضاف على الاشتراك |
Wati.io أم Tidio؟
Tidio، التي نستعرضها أيضًا في باهيات، تدير الدردشة على موقعك. Wati.io أنسب حين تكون أغلب محادثات زبوناتك على واتساب.
حالات الاستخدام
- متجر يستقبل الطلبات عبر واتساب: وزّعي المحادثات على عدة موظفات من رقم واحد بدل هاتفك الشخصي.
- أسئلة متكررة عن الطلب: اتركي الروبوت يجيب عن حالة الطلب ومواعيد العمل خارج ساعات الدوام.
- إطلاق مجموعة جديدة: أرسلي رسالة جماعية للزبونات اللواتي وافقن على الاستقبال بدل إرسالها يدويًا.
لمن تناسب
رائدات الأعمال وصاحبات المتاجر اللواتي يتلقين الطلبات والأسئلة عبر واتساب بفريق من أكثر من شخص.
تجاوزيه إذا كنتِ تردين وحدك وحجم الرسائل صغير، فتطبيق واتساب للأعمال المجاني يكفيك.
كيف تبدئين
تحققي من متطلبات الموافقة على API، وجرّبي الفترة التجريبية، واحسبي رسوم المحادثات في بلدك.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج موافقة؟ نعم، على WhatsApp Business API، وتتم عبر إعداد أولي.
هل رسوم واتساب مشمولة؟ لا، تفرضها Meta منفصلة حسب البلد.
إفصاح: قد تحصل باهيات على عمولة إذا اشتركتِ في Wati.io عبر الروابط الواردة في هذا المقال. لا يغيّر ذلك السعر الذي تدفعينه، ولا يؤثر في اختيارنا للأدوات التي نعرضها.
