العلامات التجارية الرائعة موجودة في كل مكان، وفي 30 ثانية، يمكن لمعظمنا تسمية العلامة التجارية التي لها صدى لدينا. يمكن أن يكون طعامك المفضل، أو أحد عمالقة التكنولوجيا، أو أحد أجهزة المطبخ، أو علامة تجارية للأزياء ء سيكون هناك شيء يعجبك فيه. وأراهن أنه ليس الشعار فقط.
العلامات التجارية العظيمة حقًا تعرف نفسها من الداخل إلى الخارج. إنهم يحصلون على ما يجعل مجتمعهم مميزًا، ويجعلونك تشعر بشيء ما. العالم الحديث صاخب، وأينما ذهبنا، تتنافس العلامات التجارية على جذب انتباهك. من وسائل التواصل الاجتماعي إلى اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية، يمكن أن تحصل جميعها على الكثير.
يتم تعريف بناء علامة تجارية ذات معنى على أنه خلق تأثير ثابت يضيف قيمة إلى جمهورك الداخلي والخارجي. ولكن ماذا يعني ذلك عمليا؟ حسنًا، إنه يتضمن القليل من البحث عن الذات وبعض المحادثات الصادقة حول مكانك في العالم، وما الذي تهتم به، ومن تتوافق معه.
ففي النهاية، إذا وقفت من أجل لا شيء، فإنك تسقط من أجل أي شيء.
ضعي قصتك أولاً
اعتمادًا على عملك، من المحتمل أن يقوم أشخاص آخرون بنفس الشيء. عظيم! دعيهم! الأشياء التي تبيعينها أو الخدمات التي تقدمينها غالبًا ما تكون من بين الأشياء الأقل إثارة للاهتمام في مؤسستك. ولكن ما هو مثير للاهتمام ولا ينسى هو القصة وراءها. إن الرسالة المدروسة جيدًا والتي تقودها القصة ستجعل جمهورك يجلس وينتبه. تظهر الأبحاث أن القصص لا تُنسى أكثر بـ 22 مرة من قائمة الحقائق والأرقام، وأن القصة جيدة الصياغة وذات الصلة والمتسقة من الأسهل بكثير على أصحاب المصلحة مشاركتها في العالم الحقيقي.
تخيلي أنك تجلسين في مقهى مع صديقة جديدة، فلن تقفي على كرسي وتصرخي بإحصائيات عن نفسك (طولي 5 أقدام و لدي شهادة في اللغة الإنجليزية! أنا مضحكة حقًا ويجب أن نكون أصدقاء إلى الأبد!) غريب حقًا، وأنا متأكدة من أن صديقتك الجديدة قد غادرت بالفعل وتقوم حاليًا بحظرك على كل منصة يمكن تخيلينها. في العالم الحقيقي، نتبادل القصص لبناء روابط إنسانية حقيقية، ولإثارة المحادثة، وإنشاء تجارب مشتركة. علامتك التجارية لا تختلف.
لا تتأثري بمقاييس “النقرات”؛ تذكري أن هناك أشخاصًا حقيقيين يعيشون حياة حقيقية، في الطرف الآخر من بيانك الصحفي أو منشورك على انستغرام أو بريدك الإلكتروني، والذين يبحثون عن سبب للتواصل معك والحصول على تفاعل هادف.
قومي بعملك من أجل غاية
“اكتشفي من أنت ثم افعلي ذلك عن قصد و غاية”. هناك سبب وراء بداية مشروعك، وعودة عملائك إليك، وما الذي قد ينقصك إذا لم تعد مؤسستك موجودة في العالم. هدفك ليس ما تفعلينه؛ إنه ليس بيان مهمتك أو عرض المبيعات المصمم بشكل مثالي. هدفك هو سبب وجودك في العالم، وهو يمنح جمهورك شيئًا يهتم به. ضعي هدفك في قلب كل ما تتواصلين معه واصطحبي جمهورك معك في تلك الرحلة؛ امنحيهم فرصة ليشعروا وكأنهم شخصية في قصتك.
خوذي وقتًا لتحديد من أنت
يعد تحديد هوية علامتك التجارية وكيف تتحدث أمرًا ضروريًا لسرد قصة متسقة، ولكن لا تقعي في فخ تعريف نفسك بشكل ضيق جدًا بحيث لا يمكنك الرد والتكيف مع السيناريوهات المختلفة. على سبيل المثال، فكري في ما إذا كنت تصنفين نفسك كعلامة تجارية “جوكر” و كيف تتواصلين في الأزمات؟ لا يمكنك إلقاء النكات، ولكنك تريد أيضًا أن تظل صادقًا مع هوية علامتك التجارية. هذا هو المكان الذي يمكن أن تقع فيه في مشكلة. لا تحاولي أن تضعي نفسك في صندوق لا يناسبك تمامًا؛ تحدثي إلى فريقك وعملائك ومجتمعك الأوسع لتحديد هوية علامتك التجارية: ما الذي يرتدون، يأكلون، و بمذا يهتمون؟ قومي بتطوير المعايير التي ستساعد الجميع داخل وخارج عملك على رواية قصتك بشكل متسق وحقيقي. سوف تتوقف علامتك التجارية عن الظهور وكأنها مجموعة من الأصوات وستأخذ حياة خاصة بها.
ما هي القضية التي تعملين من أجلها؟
إن الأفراد والشركات جميعهم لديهم قيم، والسؤال هو ما إذا كان ينبغي لنا أن نأخذ الوقت الكافي للنظر فيها أم لا. إذا كانت مهمة عملك أو رؤيتك هي الوجهة التي تريد الوصول إليها، فإن قيمنا الأساسية تحدد كيف سنتصرف تجاه بعضنا البعض في الرحلة ومن سنتشارك معه على طول الطريق. تلعب قيمك دورًا كبيرًا في قصة علامتك التجارية ء فهي تساعدك على البقاء صادقًا مع هويتك، والشراكة مع الأشخاص المناسبين، وتمنح مجتمعك شيئًا يشعر بالفخر بالتوافق معه. إذا كنت لا تعرف من أنت وما تمثله، فمن الصعب أن تجعل الآخرين يفهمونك ويتفقون معك.
لبناء عمل تجاري مرن يمكنه تحمل الاضطرابات والتغيير، يجب أن تكون علامتك التجارية مبنية على علاقات هادفة، وليس علاقات معاملات. لذا، قومي بتدوين مقالات حقائق المنتج، و ابتعدي عن البيانات الجافة، و ابدئي في مشاركة القصص الحقيقية من القلب. ساعدي جمهورك في التعرف عليك وادعيهم معك في الرحلة.
